料金プラン

よくあるご質問

• ワークスペースとは何ですか？

  Ekaki内で行う全ての操作は「ワークスペース」内で行われます。料金のご請求はワークスペース単位で行われ、ワークスペース内のメンバー数に応じて料金が計算されます。

• メンバーとゲストの違いは何ですか？

  Ekakiでは、ワークスペースのメンバーとして登録されていない外部のユーザー「ゲスト」を会議単位でワークスペースに招待できます。ゲストは請求対象には含まれません。

• 契約期間の途中でメンバーの追加/削除は行えますか？

  はい、契約期間の途中でメンバーの追加/削除をされた場合は、日割り計算で料金をご請求いたします。

• 複数のワークスペースに所属することはできますか？

  はい、同じメールアドレスのアカウントで複数のワークスペースに所属できます。各ワークスペースのプランは別々に管理され、アップグレードも個別に行われます。

• ゲスト数の制限に達した場合どうすれば良いですか？

  プロプランに変更することで、無制限にゲストを招待することができます。設定画面より手動でゲストを削除することで枠を調整することも可能です。

• 年契約もしくは月契約は可能ですか？

  はい、年契約・月契約の両方可能です。年契約の場合は、月契約と比べて20%の割引きが適用されます。

• 契約期間の途中でプランをアップグレードできますか？

  はい、プランはいつでも変更できます。契約期間の途中でプランのアップグレードをされた場合は、料金は日割り計算でご請求いたします。

• フリープランの場合は、クレジットカードの登録は必要ですか？

  いいえ、クレジットカードの登録は必要ありません。

• 利用可能なクレジットカードを教えてください。

  利用可能なクレジットカードは、Visa、Mastercard、JCB、American Expressとなります。なお、領収書はお支払い確認ページから都度、ダウンロード頂けます。

• 決済情報はどのように管理されますか？

  Ekakiでは、決済サービスにStripeを利用しています。決済情報は全て暗号化された上でStripe側で管理され、Ekaki側では決済情報の保存やアクセスを致しません。

• 返金ポリシーについて教えてください。

  恐れ入りますが、返金対応は行っていません。プランの契約前でしたら、フリープランへ一度登録してから有料プランへのアップグレードをご検討されることを推奨しています。